Dbamy o wysoką jakość naszych usług i satysfakcję uczestniczek zajęć organizowanych przez Ośrodek Rozwojowy „Iskra” Mariam Ali. Jeśli jednak pojawią się zastrzeżenia dotyczące naszych usług, przysługuje Ci prawo do złożenia reklamacji na zasadach opisanych poniżej.
Ośrodek Rozwojowy „Iskra” Mariam Ali
ul. Jesienna 18
86-300 Grudziądz
NIP: 8762278821 REGON: 367096754
Reklamacje mogą dotyczyć w szczególności:
Reklamację można złożyć:
Zgłoszenie powinno zawierać:
Reklamację należy zgłosić w terminie do 14 dni od dnia zakończenia usługi lub wystąpienia zdarzenia będącego podstawą reklamacji.
Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni od dnia ich otrzymania. W przypadku konieczności uzupełnienia informacji, czas ten może ulec wydłużeniu, o czym poinformujemy osobę składającą reklamację.
O wyniku rozpatrzenia reklamacji poinformujemy w tej samej formie, w jakiej została złożona reklamacja, chyba że osoba składająca wskaże inną preferowaną formę kontaktu.
W przypadku uznania reklamacji możemy zaproponować:
Złożenie reklamacji nie wyłącza ani nie ogranicza praw wynikających z obowiązujących przepisów prawa.
W razie pytań lub wątpliwości zachęcamy do kontaktu – zależy nam na otwartej komunikacji i wspólnym znalezieniu najlepszego rozwiązania.
